El paquete de Amazon nunca llegó: qué hacer

Amazonas es en realidad uno de los minoristas más grandes del mundo. Pero, a pesar de su tamaño, la empresa todavía se equivoca de vez en cuando. Amazon se ve afectado por los mismos problemas que enfrentan sus competidores; mercancías dañadas, envío de artículos incorrectos y, en ocasiones, paquetes no entregados. En este artículo, vamos a hablar sobre el paquete de Amazon nunca llegó: qué hacer. ¡Vamos a empezar!

Si compró algo pero el paquete de Amazon nunca llegó, ¿qué puede hacer? ¿Qué canales de disputa están disponibles para ti? Siga leyendo para saber qué debe hacer.

Pidió un artículo, pero aún no se ha enviado | paquete de amazon nunca llegó

Una búsqueda en Google de problemas de entrega en Amazon revelará que muchas personas se quejan de esto. ¿Qué sucede si realizó un pedido, pero han pasado muchos días, semanas o incluso meses y el vendedor aún no lo ha enviado?



Bueno, que no cunda el pánico. Amazon no realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que se haya confirmado el pedido. Hasta ese momento, aún puede cancelar el pedido yendo a Cuentas y listas> Su cuenta> Sus pedidos y luego seleccione Cancelar orden .

Artículo de Amazon se muestra como entregado, pero en realidad nunca llegó | paquete de amazon nunca llegó

Amazon también emite pautas precisamente para este tipo de situaciones. Algunos de ellos pueden parecer obvios, sin embargo, aún es importante marcarlos:

  • Verifique si la dirección de envío fue correcta en su pedido o no.
  • Ahora busque un aviso de intento de entrega.
  • Luego, verifique la vecindad del lugar de entrega.
  • Consulte también con sus vecinos.
  • ¿Tienes Amazon Locker?
  • Busque en su buzón; algunas entregas utilizan varios transportistas, que incluye el servicio postal regular.
  • Ahora, espere 36 horas. A veces, los paquetes pueden mostrarse como entregados mientras aún están en tránsito.

Si han pasado 36 horas y aún no hay señales de su entrega, debe comunicarse directamente con Amazon. Inicie sesión en Amazon y diríjase a Ayuda> Explorar temas de ayuda> Necesita más ayuda> Contáctenos .

Debería ver todos sus pedidos recientes en la pantalla. Toque el pedido con el que tiene problemas y desplácese hacia abajo en la página. En el menú desplegable junto a Seleccionar un problema, luego seleccione Dónde están mis cosas. Luego, en el menú junto a Seleccionar detalles del problema, seleccione Seguimiento de muestra entregados pero artículo no recibido.

El sitio le dará la opción de comunicarse por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Amazon investigará el caso y, en última instancia, emitirá un reembolso.

Es realmente más seguro comprar artículos gestionados por Amazon | paquete de amazon nunca llegó

El sitio web de Amazon presenta artículos vendidos tanto por Amazon como por terceros minoristas. Al utilizar un minorista externo, es posible que observe un Cumplido por Amazon mensaje en el producto que está comprando.

El mensaje implica que, aunque el producto lo vende un minorista externo, en realidad lo envía a su casa desde un Centro logístico de Amazon. Como comprador, significa que podrá realizar un seguimiento del progreso de un paquete a través de su portal de cuenta de Amazon, y Amazon es realmente responsable del servicio al cliente y las devoluciones de productos.

Si compra a un vendedor externo cuyos artículos no son gestionados por Amazon, en realidad está protegido por los Protección garantizada de la A a la Z .

¿Qué es la protección garantizada de la A a la Z de Amazon? | paquete de amazon nunca llegó

Supongamos que ha comprado un artículo a un vendedor externo que no tiene la protección Cumplido por Amazon.

Significa que no podrá usar el portal de su cuenta de Amazon para rastrear un paquete usando un Echo o cualquier otra cosa. Un vendedor deshonesto puede cargar su tarjeta y decirle que ha enviado el artículo sin poner nada en el correo.

Afortunadamente, todavía tiene algunos métodos de recurso abiertos para usted. También viene en forma de Garantía de Protección de la A a la Z de Amazon.

La Garantía de la A a la Z exige que cualquier artículo comprado a un vendedor de Amazon a través del sitio web de Amazon sea elegible para una compensación de hasta $ 2,500.

Para hacer un reclamo de la A a la Z, primero debe comunicarse con el vendedor a través de su cuenta de Amazon y luego darle al vendedor 48 horas para responder. Si el vendedor no le da una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación. Solo necesita cumplir una de estas cinco condiciones siguientes:

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Condiciones

  • Ustedes no recibieron el artículo dentro de los 30 días o tres días después de la fecha de entrega estimada.
  • Su artículo estaba dañado, defectuoso o también materialmente diferente al que ordenó
  • Devolvió un artículo a Amazon pero tampoco recibió un reembolso
  • Debe devolver un artículo a nivel internacional; sin embargo, el vendedor no proporciona ni una dirección de EE. UU. Ni una etiqueta de envío internacional.
  • El vendedor calculó mal los cargos de aduana y / o envío, y también tuvo que pagar esas tarifas al momento de la entrega

También debe realizar reclamaciones de la A a la Z dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Para realizar una reclamación, vaya a Cuentas y listas> Su cuenta> Sus pedidos . Busque el pedido contra el que desea presentar una reclamación y toque Presentar o ver reclamo . En el primer cuadro, explique por qué presenta una reclamación. En el segundo cuadro, seleccione Solicite un reembolso a través de la Garantía de la A a la Z .

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Paquetes que faltan enviados con Amazon Prime | paquete de amazon nunca llegó

Si es miembro de Amazon Prime y un artículo en su pedido de Amazon nunca llegó, entonces los procesos que ya hemos discutido aún se aplican. También deberías trabajar con ellos.

Pero, los miembros de Amazon Prime también obtienen algunos edulcorantes adicionales para aliviar el dolor de la falta de entrega. Si el artículo llega fuera del plazo que Amazon te da en el momento de la compra o si nunca llega a tu puerta. Entonces, podría ser elegible para una suscripción gratuita de un mes a Amazon Prime, que también se agrega como un mes gratuito al final de la fecha de vencimiento de su suscripción de Amazon Prime existente.

Algunos de sus usuarios también han informado que Amazon incluso les ha dado cupones de descuento, descuentos de Amazon Prime y todos los demás beneficios. Amazon parece emitir estas ventajas de forma ad-hoc.

Los compradores de Amazon Prime Pantry también pueden tener diferentes experiencias.

Cómo prevenir vendedores falsos en Amazon | paquete de amazon nunca llegó

En realidad, el problema de los vendedores falsos en Amazon se está generalizando.

El fraude también es preocupantemente fácil de lograr. Un delincuente abre una nueva cuenta de vendedor de Amazon y luego selecciona artículos populares para vender. Si utilizan la plataforma del vendedor de Amazon, en realidad solo les llevará unos segundos. Por lo general, enumerarán artículos por menos dinero del que otros minoristas también los venden.

Cuando reciben pedidos, la persona inmediatamente dice que el artículo está en camino al servicio de mensajería. Hacer esto libera los fondos a su cuenta. Al dar una fecha de entrega estimada de cuatro semanas, el comerciante también puede superar el ciclo de pago de dos semanas de Amazon y desaparecer antes de que los compradores comiencen a quejarse y Amazon también cierre la cuenta.

Afortunadamente, es muy fácil prevenir vendedores falsos: solo verifique la puntuación de los comentarios. Para hacer esto, debe hacer clic en el nombre del vendedor en la esquina superior derecha de la página de una lista. Ahora verá su página de perfil.

En la página de perfil, puede ver la calificación de los comentarios de por vida de la persona, así como también su puntaje durante los últimos tres, seis y 12 meses.

Como puede ver en la imagen de abajo, este vendedor de queso parece muy digno de confianza. Solo el cuatro por ciento de sus reseñas son negativas de un total de más de 18,500 en realidad. ¡Impresionante!

paquete de amazon nunca llegó

Hola, Amazon, ¿dónde están mis cosas? ¡Olvídalo! | paquete de amazon nunca llegó

Le mostramos los métodos principales para resolver los problemas de entrega de los artículos que compró en Amazon y también explicamos cómo detectar vendedores falsos es sencillo si sabe dónde buscar.

Conclusión

Muy bien, ¡eso fue todo, amigos! Espero que les guste este artículo sobre el paquete de Amazon que nunca llegó y que también les resulte útil. Danos tu opinión al respecto. Además, si tienen más consultas y problemas relacionados con este artículo. Entonces háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Nos pondremos en contacto con usted en breve.

¡Qué tengas un lindo día!

Ver también: Cómo descargar películas en Amazon Prime Video en PC

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